چهارمحال و بختیاری| میز خدمت تسهیل‌کننده کار ارباب‌رجوع باشد

به گزارش تابناک، اقبال عباسی در جلسه شورای راهبری توسعه مدیریت استان، با اشاره به اینکه شورای راهبری توسعه مدیریت و رعایت حقوق شهروندی لازم و ملزوم یکدیگر هستند، اظهار کرد: اگر این شورا وظایف خود را به‌درستی انجام ندهد حقوق شهروندی رعایت نخواهد شد و ناخودآگاه دستگاه‌های اجرایی حقوق شهروندی را زیر پا می‌گذارند. او افزود: نگاه به شورای راهبری توسعه مدیریت ازلحاظ کمی و کیفی سنجیده می‌شود که آنچه در این شورا بیشتر مدنظر قرار دارد توسعه کیفی است. عباسی با بیان اینکه طبق ارزیابی‌های انجام‌شده 33 درصد از دستگاه‌های اجرایی استان درزمینه مناسب‌سازی فضاهای اداری برای جانبازان و معلولان در حد عالی و 67 درصد از اقدامات انجام‌شده توسط برخی دستگاه‌ها رضایت‌بخش نبوده است، تصریح کرد: باید شاخص‌های مناسب‌سازی و استانداردسازی مهم‌تر از گذشته موردتوجه قرار گیرد در این راستا باید کمیته‌ای تشکیل تا ارزیابی دستگاه‌ها در این زمینه به‌موقع و در طول سال انجام شود. او بیان کرد: بایستی ضعف‌ها تذکر داده و به سازمان ملی آن دستگاه، اعلام شود شاید دستگاه‌ها و مدیران دستگاه‌ها با این اقدام، احساس مسئولیت کنند. استاندار اضافه کرد: به‌جای اینکه مدیر دستگاه در اولین فرصت به فکر خرید ماشین باشد باید تدابیری برای نوسازی و بازسازی سازمان داشته باشد تا کارکنان احساس آرامش کنند، زیرا در غیر این صورت انگیزه سازمانی از بین می‌رود. استاندار گفت: لازم است اسامی دستگاه‌هایی که امتیازی درزمینه مناسب‌سازی کسب نکرده‌اند ذکر شود و علت و انجام نشدن اقدام از سوی دستگاه مشخص شود. او افزود: دستگاهی که درزمینه مناسب‌سازی ضعیف عمل می‌کند و دستگاه را نوسازی، بازسازی و به‌روزرسانی نکرده یا مدیر یا کارشناس مربوطه به‌راحتی از موضوع عبور می‌کند و اهمیتی برای موضوع قائل نمی‌شود، تذکری به دستگاه مربوطه داده و در صورت توجه نشدن، رونوشتی برای مقام کشوری دستگاه ارسال شود. عباسی گفت: چیدمان و طراحی درون و برون‌سازمانی بسیار مهم است زیرا این امر موجب رضایت مراجعه‌کننده می‌شود. او در ادامه تأکید کرد: میز خدمت که توسط دولت طراحی و در برخی از دستگاه‌ها راه‌اندازی شده نباید برای ارباب‌رجوع مانع ایجاد کنند بلکه لازم است تسهیل‌کننده کار آن‌ها باشد. استاندار ادامه داد: باید بازدیدهای میدانی از میز خدمت‌ها انجام تا عیب و ایرادات برطرف شوند و مشاهده شود واقعا این میزها تسهیل‌کننده امور اداری بوده یا مانعی برای کار ارباب‌رجوع هستند، در صورت وجود موانع، مانع‌ها برداشته یا با مسئول یا مدیر مربوطه برخورد صورت گیرد، در صورت تسهیل کردن کار ارباب‌رجوع، دستگاه‌های برتر در این زمینه تشویق و به مقامات کشوری دستگاه مربوطه، اعلام شود. او بیان کرد: لازم است دستگاه‌های اجرایی که گزارشی از رعایت حقوق شهروندی ارائه نداده‌اند، به‌صورت مکتوب دلیل آن را ارسال کنند، زیرا عدم همراهی و همکاری مدیران در ارزیابی دستگاه‌های اجرایی، رتبه استان را کاهش می‌دهد. عباسی در ادامه گفت: قرار دادن اسناد اداری در فضای مجازی غیرقانونی است و باید این موضوع از سوی حراست رصد شود. او خاطرنشان کرد: در جلسه بعدی شورای اداری باید موضوعاتی همچون سیاست‌های شورای راهبری توسعه مدیریت استان، کم و کیف ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی، رعایت حقوق شهروندی، آخرین وضعیت بودجه سال‌های 96 و 97، سیل و اعتبارات مربوط به سیل و انتخابات در دستور کار قرار گیرد.